Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Consultez le Centre d’aide ou envoyez-nous un message.
Comment fonctionne X Audience Companion ?
Vous saisissez un nom d’utilisateur X public. Nous récupérons ses listes d’abonnés et d’abonnements, puis nous les comparons pour montrer qui ne vous suit pas en retour et qui a cessé de vous suivre depuis le début du suivi.
Mon compte X est-il en sécurité ?
Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe X, et nous ne publions ni n’agissons jamais en votre nom. Nous lisons uniquement des données de relations accessibles publiquement.
À quelle fréquence les analyses sont-elles effectuées ?
La formule Starter comprend une analyse de découverte. Les formules payantes lancent automatiquement une analyse tous les 7 jours avec le suivi hebdomadaire, ou toutes les 24 heures avec le suivi quotidien. Votre tableau de bord indique toujours quand votre dernière analyse s’est terminée et quand la suivante sera disponible.
Quelle est la différence entre le suivi hebdomadaire et le suivi quotidien ?
Les deux couvrent les mêmes tailles de compte. Le suivi hebdomadaire actualise vos résultats tous les 7 jours ; le suivi quotidien les actualise toutes les 24 heures et coûte plus cher.
Que comprend l’essai gratuit ?
Chaque formule payante commence par un essai gratuit de 7 jours qui comprend une analyse complète de 2 000 entrées maximum. Les analyses récurrentes débutent lorsque votre formule payante démarre. Annulez avant la fin de l’essai et aucun montant ne vous sera facturé.
Puis-je changer de formule ?
Oui. Le passage à une formule supérieure prend effet immédiatement, avec un calcul au prorata du temps restant. Le passage à une formule inférieure prend effet à la fin de votre période de facturation en cours : vous profitez ainsi de ce que vous avez déjà payé.
J’avais souscrit avant ces formules. Qu’advient-il de mon tarif ?
Les clients existants conservent leur tarif actuel et le suivi quotidien tant qu’ils restent sur leur formule. Changer de formule vous fait passer aux tarifs en vigueur.
Mes résultats précédents restent-ils disponibles entre deux analyses ?
Oui. Les résultats de votre dernière analyse terminée restent disponibles à tout moment, y compris entre deux analyses et après un passage à une formule inférieure ou une annulation.
Quelle différence entre les comptes qui ne vous suivent pas en retour et les désabonnés ?
Les comptes qui ne vous suivent pas en retour sont des comptes que vous suivez mais qui ne vous suivent pas. Les désabonnés détectés sont des comptes qui vous suivaient lors d’une analyse précédente, mais plus maintenant.
Quels navigateurs l’extension prend-elle en charge ?
L’extension est conçue pour Chrome sur ordinateur et pour les navigateurs basés sur Chromium compatibles avec les extensions du Chrome Web Store.